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【崗位職責(zé)】：

1、負(fù)責(zé)組內(nèi)排班、考勤、人員管理

2、督導(dǎo)和服務(wù)指標(biāo)監(jiān)控，確保服務(wù)指標(biāo)保持優(yōu)秀，監(jiān)督組內(nèi)員工達(dá)成目標(biāo)，保持團(tuán)隊(duì)積極性和凝聚力

3、業(yè)務(wù)模塊不斷優(yōu)化話術(shù)需求

4、定期給組內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)及夕會(huì)宣導(dǎo)

5、每日差評(píng)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，針對(duì)差評(píng)問(wèn)題可以做到及時(shí)閉環(huán)

6、有較強(qiáng)的應(yīng)變及反應(yīng)能力，協(xié)助員工處理好各種問(wèn)題，異常問(wèn)題報(bào)備SP

7、定期針對(duì)單品銷(xiāo)售、服務(wù)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)及匯總

8、積極配合上級(jí)主管，完成下達(dá)的其他任務(wù)。

9、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他工作人員及時(shí)溝通，匯報(bào)信息通暢，提高工作效率。