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客訴經理-大悅城華南
15000-20000元 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
中糧集團有限公司 2025-04-27 15:47:43 3310人關注
職位描述
該職位已進行加V認證,請放心投遞
崗位職責:
1. 全面負責客訴管理工作,制定客訴處理標準化工作流程,降低客訴輿情風險,維護公司品牌形象;
2. 負責重大客訴、輿情風險事件處理,制定客訴處理方案,并主導業主溝通談判,有效解決客訴問題;
3. 制定客訴工作計劃,并對項目做好過程督導,確保客訴考核指標達成;
4. 完成客訴數據統計及上報;
5. 建立客訴處理案例庫,做好客訴原因調查分析并提出改善建議。

任職資格:
1. 5年以上客訴管理相關工作經驗,熟悉客訴處理流程,客訴處理思路清晰;
2. 全日制本科及以上學歷,具備頭部房企職能平臺及項目層級客訴管理復合工作經驗優先;
3. 思維嚴謹,具備良好的溝通能力、表達能力及材料撰寫能力,客戶導向意識強,情緒控制和承壓能力強;
4. 風險識別及突發事件應對能力強,具有良好的問題解決能力。
聯系方式
注:聯系我時,請說是在濱海人才網上看到的。
工作地點
地址:深圳寶安區中糧創芯研發中心
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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