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電商售前客服
5000-6000元 應屆畢業生 中技
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!

【崗位職責】:


1. 通過京東咚咚天貓千牛等在線聊天工具及電話形式,處理售后業務訂單;


2. 熟練掌握商品信息、平臺活動信息、平臺的處理流程與規則,積極主動參與各類信息與規則的培訓;


3. 對客戶提供的相關憑證,進行準確判斷,結合店鋪的售后處理流程,為客戶提供有效的解決方案;


4. 根據業務流程及時跟進及反饋,如遇升級投訴,及時上報組長/主管。



【任職要求】:


1. 中專及以上學歷,有呼叫中心相關客戶服務經驗或天貓/京東在線服務經驗優先;


2. 表達流暢,思路清晰,具備較強的客戶服務意識;


3. 接受輪班輪休工作時間,有一定抗壓能力;


4. 熟悉計算機基本操作,打字速度不低于50字/分鐘。

聯系方式
注:聯系我時,請說是在濱海人才網上看到的。
工作地點
地址:北京石景山區瑞達大廈B區5層
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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