京東天貓售后客服
6000-7000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
最近更新
1217人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【崗位職責(zé)】：
1. 通過京東咚咚天貓千牛等在線聊天工具及電話形式，處理售后業(yè)務(wù)訂單；
2. 熟練掌握商品信息、平臺(tái)活動(dòng)信息、平臺(tái)的處理流程與規(guī)則，積極主動(dòng)參與各類信息與規(guī)則的培訓(xùn)；
3. 對(duì)客戶提供的相關(guān)憑證，進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，結(jié)合店鋪的售后處理流程，為客戶提供有效的解決方案；
4. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程及時(shí)跟進(jìn)及反饋，如遇升級(jí)投訴，及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)/主管。
【任職要求】：
1. 中專及以上學(xué)歷，有呼叫中心相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或天貓/京東在線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 表達(dá)流暢，思路清晰，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
3. 接受輪班輪休工作時(shí)間，有一定抗壓能力；
4. 熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，打字速度不低于50字/分鐘。
1. 通過京東咚咚天貓千牛等在線聊天工具及電話形式，處理售后業(yè)務(wù)訂單；
2. 熟練掌握商品信息、平臺(tái)活動(dòng)信息、平臺(tái)的處理流程與規(guī)則，積極主動(dòng)參與各類信息與規(guī)則的培訓(xùn)；
3. 對(duì)客戶提供的相關(guān)憑證，進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，結(jié)合店鋪的售后處理流程，為客戶提供有效的解決方案；
4. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程及時(shí)跟進(jìn)及反饋，如遇升級(jí)投訴，及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)/主管。
【任職要求】：
1. 中專及以上學(xué)歷，有呼叫中心相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或天貓/京東在線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 表達(dá)流暢，思路清晰，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
3. 接受輪班輪休工作時(shí)間，有一定抗壓能力；
4. 熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，打字速度不低于50字/分鐘。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在濱海人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州天河區(qū)瑞達(dá)大廈B號(hào)樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
趙文文/..HR
上海維音信息技術(shù)股份有限公司北京分公司
-
互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
-
1000人以上
-
股份制企業(yè)
-
魯谷路74號(hào)瑞達(dá)大廈B區(qū)5層
相似職位
-
售后客服_半天班 面議濱海縣 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市中關(guān)村大街支公司
-
無經(jīng)驗(yàn)客服專員(社保 底薪4500） 8000-10000元濱海縣 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專湖北恒創(chuàng)無限資產(chǎn)管理有限公司
-
無經(jīng)驗(yàn)客服專員(社保 底薪4500） 8000-10000元濱海縣 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專湖北恒創(chuàng)無限資產(chǎn)管理有限公司
-
幸福廣場(chǎng)/朝九晚六/辦公室客服 4000-7000元濱海縣 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限廣州嘉音訊通訊有限公司
-
無經(jīng)驗(yàn)逾期提醒客服1W 8000-12000元濱海縣 應(yīng)屆畢業(yè)生 高中湖北恒創(chuàng)無限資產(chǎn)管理有限公司
-
幸福廣場(chǎng) 朝九晚六客服 4000-6000元濱海縣 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限廣州嘉音訊通訊有限公司
