職位描述
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一、 擬定個人年度、季度、月度及周工作計劃;
二、 負(fù)責(zé)所轄個險渠道、經(jīng)代、網(wǎng)銷等渠道在保單的續(xù)期繳費(fèi)督導(dǎo)及收費(fèi)管理工作,協(xié)助業(yè)務(wù)人員與客戶完成繳費(fèi)及客戶的續(xù)期服務(wù);
三、 按要求參加機(jī)構(gòu)個險早夕會,督促和支持個險業(yè)務(wù)員針對其所有客戶分別實(shí)施服務(wù)經(jīng)營和續(xù)期保費(fèi)催繳;
四、 按要求認(rèn)真完成續(xù)期客戶退保勸阻工作,保證勸阻成功率,避免客戶因退保時效及服務(wù)不滿意投訴;
五、 按照收費(fèi)管理流程完成失效保單回訪,在保單失效前完成或督導(dǎo)代理人完成上門服務(wù),并填寫《客戶服務(wù)登記表》,檢查《客戶服務(wù)登記表》填寫的真實(shí)性并協(xié)助內(nèi)勤整理存檔;
六、 負(fù)責(zé)個險代理人應(yīng)收未收件的督導(dǎo)與補(bǔ)位,對收費(fèi)問題進(jìn)行搜集、整理上報;
七、 協(xié)助業(yè)務(wù)員和客戶辦理收費(fèi)、保全、理賠和咨詢服務(wù)等事項(xiàng);
八、 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完成上級交辦的其他事項(xiàng)。
二、 負(fù)責(zé)所轄個險渠道、經(jīng)代、網(wǎng)銷等渠道在保單的續(xù)期繳費(fèi)督導(dǎo)及收費(fèi)管理工作,協(xié)助業(yè)務(wù)人員與客戶完成繳費(fèi)及客戶的續(xù)期服務(wù);
三、 按要求參加機(jī)構(gòu)個險早夕會,督促和支持個險業(yè)務(wù)員針對其所有客戶分別實(shí)施服務(wù)經(jīng)營和續(xù)期保費(fèi)催繳;
四、 按要求認(rèn)真完成續(xù)期客戶退保勸阻工作,保證勸阻成功率,避免客戶因退保時效及服務(wù)不滿意投訴;
五、 按照收費(fèi)管理流程完成失效保單回訪,在保單失效前完成或督導(dǎo)代理人完成上門服務(wù),并填寫《客戶服務(wù)登記表》,檢查《客戶服務(wù)登記表》填寫的真實(shí)性并協(xié)助內(nèi)勤整理存檔;
六、 負(fù)責(zé)個險代理人應(yīng)收未收件的督導(dǎo)與補(bǔ)位,對收費(fèi)問題進(jìn)行搜集、整理上報;
七、 協(xié)助業(yè)務(wù)員和客戶辦理收費(fèi)、保全、理賠和咨詢服務(wù)等事項(xiàng);
八、 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完成上級交辦的其他事項(xiàng)。
工作地點(diǎn)
地址:福州晉安區(qū)立洲大廈(長樂北路)16樓福建客經(jīng)本部


職位發(fā)布者
朱維偉/..HR
陽光人壽保險股份有限公司福建分公司

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保險
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200-499人
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股份制企業(yè)
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晉安區(qū)長樂北路116號立洲大廈16層
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